Inteligencia emocional y bienestar psicológico en colaboradores de una empresa de telefonía de Asunción
DOI:
https://doi.org/10.57201/rcff.v23ej1.92Palabras clave:
inteligencia emocional; bienestar psicológico; TMMS-24; escala de Ryff; trabajadores.Resumen
El estudio tuvo como propósito analizar la relación entre la inteligencia emocional y el bienestar psicológico en colaboradores de una empresa de telefonía de Asunción, describiendo además los niveles de ambas variables y examinando diferencias según sexo. Se empleó un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 196 trabajadores seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicaron la Trait Meta-Mood Scale-24 (TMMS-24) para evaluar inteligencia emocional y la Escala de Bienestar Psicológico de Ryff en su versión de 29 ítems. El procesamiento estadístico incluyó análisis descriptivos, pruebas de diferencia de medias (t de Student/Welch y Mann-Whitney, según supuestos) y correlaciones de Pearson. Los resultados indicaron niveles globales moderados de inteligencia emocional (M≈3,0 en escala 1–5) y niveles medio-altos de bienestar psicológico (M≈3,6 en escala 1–6). Se observaron diferencias estadísticamente significativas por sexo, con puntajes superiores en mujeres sobre la inteligencia emocional total (tamaño de efecto pequeño) y con mayor ventaja en la dimensión Atención emocional (tamaño de efecto mediano). En el bienestar psicológico también se registraron valores más altos en mujeres en varias dimensiones y en el puntaje total. La asociación entre inteligencia emocional total y bienestar psicológico total fue positiva y de magnitud moderada (r≈.48; p<.001), con relaciones más altas entre claridad/atención emocional y autonomía/dominio del entorno. Se concluye que el fortalecimiento de habilidades emocionales, especialmente claridad, atención y regulación, constituye un recurso relevante para promover el bienestar psicológico en entornos organizacionales.
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