Palabras clave
área rural
área urbana
Cómo citar
Resumen
Introducción: La satisfacción del paciente y sus cuidadores es importante, ha sido sugerida como indicador de calidad del cuidado en países desarrollados. La OMS sugiere considerar las expectativas de los ciudadanos en la toma de decisión, esto justifica la realización de este tipo de trabajos.
Objetivo: Determinar diferencia entre las medias de resultados en la encuesta de satisfacción de atención sanitaria entre cuidadores de pacientes internados en servicios de Clínica Médica provenientes de área rural y urbana.
Métodos: Trabajo observacional, analítico, transversal, de casos y controles, con muestreo no probabilístico, de casos consecutivos, a conveniencia.
Resultados: La media de edad de los encuestados fue de 38,35±13,56 años, el 77,78% eran mujeres. La media de edades de los pacientes internados fue de 53,7418,28 años, el 55,5% era del sexo masculino. Se determinó que no hay diferencia significativa entre las medias del grado de satisfacción entre las poblaciones rural y urbana (p>0.05). Se encontró diferencia significativa de las medias del grado de satisfacción entre los cuidadores de pacientes masculinos y femeninos (p<0,05), siendo mayor el grado de satisfacción para familiares de mujeres internadas.
Conclusión: La mayoría de los encuestados fue del sexo femenino con media de edades 38,35, pero los internados de sexo masculino y la media de edades 53,7. No se rechaza hipótesis nula puesto que no se encontró diferencia significativa (p>0,05) de satisfacción entre familiares provenientes de zona rural y urbana.
Citas
Vituri DW, Matsuda LM. Validação de conteúdo de indicadores de qualidade para avaliação do cuidado de enfermagem. Rev Esc Enferm USP. 2009;43(2):429-37.).
Santana de Freitas J, Bauer de Camargo Silva A, Minamisava R, et al. Calidad de los cuidados de enfermería y satisfacción del paciente atendido en un hospital de enseñanza. Rev Latino Am. Enfermagem. Mayo-jun 2014; 22 (3); 454-60. DOI: 10.1590/0104-1169.3241.2437.
World Health Organization. World Alliance for Patient Safety. Summary of the evidence on patient safety: implications for research. The Research Priority Setting Working Group of the World Alliance for Patient Safety. Geneva: World Health Organization; 2008.
Rechel B, Wright S, Edwards N, Dowdeswell B, McKee M. Investing in hospitals of the future. Copenhagen Ø, Denmark: European Observatory on Health Systems and Policies; 2009
World Health Organization. The world health report 2000. Health systems: improving performance. Geneve: WHO; 2000
Oliveira AML, Guirardello EB. Satisfação do paciente com os cuidados de enfermagem: comparação entre dois hospitais. Rev Esc Enferm USP. 2006;40(1):71-7
Lyu H, Wick EC, Housman M, Freischlag JA, Makary MA. Patient Satisfaction as a Possible Indicator of Quality Surgical Care. JAMA Surg. 2013;148(4):362-7.
Laschinger HS, McGillis-Hall L, Almost J. A psychometric analysis of the patient satisfaction with nursing care quality questionnaire. J Nurs Care Qual. 2004;20(5):220–30
Bautista Rodríguez L Arias velandia m Carreño leiva z Leiva z. Percepción de los familiares de pacientes críticos hospitalizados respecto a la comunicación y apoyo emocional. Rev Cuid 2016; 7(2): 1297-1309 doi:http://dx.doi.org/10.15649/cuidarte.v7i2.330
Ramos Frausto V.M., Rico Venegas R.M., Martínez P.C..Percepción del familiar acompañante con respecto al cuidado de enfermería en hospitalización. Enferm. glob. [Internet]. 2012 Ene [citado 2018 Dic 02] ; 11( 25 ): 219-232. Disponible en: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1695-61412012000100013&lng=es. http://dx.doi.org/10.4321/S1695-61412012000100013.
Lederer M, Goode T, Dowling J. The critical care assistance program. Chest 2005; 128(3):66S-75S
Santana Freitas K, Kimura M, Azevedo K, Ferreira S. Necesidades de los familiares de pacientes en unidades de terapia intensiva: Análisis comparativo entre Hospital Público y Privado. Rev Latino-am Enfermagem 2007 janeiro fevereiro; 15 (1) 22-30
Santana Cabrera L., Ramírez Rodríguez A., García Martul M., Sánchez Palacios M., Martín González J.C., Hernández
Medina E.. Encuesta de satisfaccióna los familiares de pacientes críticos. Med. Intensiva [Internet]. 2007 Mar [citado 2018 Dic 01] ; 31( 2 ): 57-61. Disponible en: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0210-56912007000200001&lng=es.
Ru J, Ma J, Niu H, Chen Y, Li L, Liu Y, et al. Burden and depression in caregivers of patients with rheumatoid arthritis in China. Int J Rheum Dis [Internet]. Wiley/Blackwell (10.1111); 2018 Oct 18 [cited 2018 Nov 8]; Available from: http://doi.wiley.com/10.1111/1756-185X.13397
Cadavid González A, Guerra Sánchez D, Del Toro Morales G. Evaluación de la satisfacción de las familias y/o acompañantes de los pacientes atendidos en la unidad de cuidado intensivo y cuidado coronario de una institución de cuarto nivel de complejidad de la ciudad de Medellín. Rev. Salud Publica. Enero - Junio 2016 - Pág 26
Holanda Peña M Ots Ruiz E Domínguez Artiga M García Miguelez A Ruiz Ruiz A et. al. Medición de la satisfacción de los pacientes ingresados en unidad de cuidados intensivos y sus familiares. Medicina Intensiva 2015 vol: 39 (1) pp: 4-12 DOI 10.1016/j.medin.2013.12.008
Ruiz Chavez, M. I. Satisfacción del familiar con el cuidado a pacientes en estado crítico (Doctoral dissertation, Universidad Autónoma de Nuevo León).Disponible en: http://eprints.uanl.mx/1185/1/1080116287.PDF
Santana Cabrera L, Sánchez Palacios M, Hernández Medina E, García Martul M, Eugenio Ronaina P, Villanueva Ortiz Á. Needs of the family of intensive care patients: perception of the family and the professional. Med. Intensiva [Internet]. 2007 Sep [citado 2018 Nov 30] ; 31( 6 ): 273-280. Disponible en: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0210-56912007000600002&lng=es.)
Rodriguez Gomez M, Fernandez Herranz A, Catalan Gonzalez M, Montejo Gonzalez J. Valoración del grado de satisfacción de los familiares de pacientes ingresados en una unidad de cuidados intensivos. Medicina Intensiva 2004 vol: 28 (5) pp: 237-249
Martos-Casado G Aragón-López A Gutiérrez-Ramos N. Satisfacción de los familiares de los pacientes ingresados en una unidad de cuidados intensivos: percepción de los familiares y los profesionales. Enfermería Intensiva 2014 vol: 25 (4) pp: 164-172. DOI 10.1016/j.enfi.2014.10.001
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Derechos de autor 2023 Raúl Andrés Tornaco Maidana, Marcelo Gerardo O’Higgins Roche