Projeto e implementação de melhorias aplicando a norma ISO/IEC 25000 para qualidade de software em um sistema de gerenciamento de bibliotecas

Resumo

A qualidade dos produtos de software acadêmico é fundamental para o sucesso dos projetos institucionais, por isso este trabalho teve como foco o desenvolvimento de um mecanismo de avaliação para os Sistemas Integrados de Gestão de Bibliotecas (SIGB). O objetivo desta pesquisa é a elaboração de um plano de melhoria para o SIGB da Universidade Nacional de Itapua, sua implementação parcial e a entrega dos produtos à universidade. Propõe um modelo de medição e controle da qualidade de produtos de software baseado na família de normas ISO/IEC 25000, especificamente na norma ISO/IEC 25040. Além disso, como parte do modelo de avaliação proposto, foi elaborado um questionário, aplicado aos usuários do sistema, para a coleta de informações de fonte primária, necessárias para o aprimoramento do software. A linguagem de programação utilizada foi o Ruby On Rails (RoR), a metodologia de desenvolvimento foi o SCRUM devido à sua adaptabilidade ao RoR para o desenvolvimento ágil do projeto em etapas e fases. Em primeiro lugar, esta pesquisa enfrentou a inexistência de um processo de teste eficiente durante o desenvolvimento do sistema, o que levou a problemas de qualidade e desempenho. Em segundo lugar, a falta de um padrão de qualidade para avaliar o desempenho do sistema gerou ambiguidade na avaliação e, por fim, na satisfação do usuário. Esses desafios são a base desta pesquisa, que busca propor soluções concretas e eficazes para melhorar tanto a eficiência do processo de desenvolvimento quanto a qualidade e o desempenho do sistema. Como resultado, as funcionalidades mais significativas foram aprimoradas, foram adicionados registros de empréstimos de livros e teses na sala, registros de visitantes e registros de teses disponíveis. Para a pesquisa, foi adotada uma metodologia de pesquisa aplicada, com um design não experimental e uma abordagem qualitativa, uma vez que as variáveis da pesquisa não foram manipuladas, mas sim para entender de forma mais detalhada as necessidades que os usuários apresentaram desde a implementação do SIGB. Por fim, são obtidas a avaliação da qualidade do BIMIS e o plano de melhoria.