Evaluación de la programación médica y no médica del Hospital Calvo Mackenna año2022-2023
DOI:
https://doi.org/10.57201/interfaz.2025.4.2.6019Palabras clave:
Gestión, Rendimiento, Oferta, Demanda, ProgramaciónResumen
La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la programación médica y no médica del Hospital Calvo Mackenna (HLCM) durante 2022 y 2023, buscando factores cualitativos y cuantitativos que la impactan y comparando el proceso con los otros dos hospitales pediátricos de la Región Metropolitana. Se aplicó una metodología mixta con datos cuantitativos históricos y cuestionarios cualitativos a referentes.
Las encuestas a los hospitales Roberto del Río y Exequiel González Cortés coinciden en la importancia de la programación como instrumento de gestión. Identificaron como problemas la falta de especialistas y el ausentismo, y destacaron la necesidad del seguimiento mensual (producción, rendimiento y lista de espera). Señalan la necesidad de más flexibilidad en los lineamientos del Ministerio para centros pediátricos.
En el HLCM, los factores clave incluyen infraestructura, rendimiento, horas contratadas, prestaciones, lista de espera y la no presentación de pacientes. Los datos cuantitativos muestran un aumento de la brecha (diferencia entre oferta y demanda) en 2023. La lista de espera creció significativamente: 35% en especialidades y 49% en cirugías entre 2022 y 2023.
Los resultados sugieren la necesidad de elaborar una pauta administrativa para el proceso de programación. Al ajustar la oferta a la realidad con estos factores, es posible determinar de forma concreta la brecha entre la oferta y la demanda, lo que desarrolla mejor gestión y monitoriza la eficiencia de los recursos para la mejora continua en la oportunidad de atención
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