Diseño e implementación de mejoras aplicando la norma ISO/IEC 25000 para la calidad de software en un sistema de gestión bibliotecario

Resumen

La calidad de los productos de software académico es fundamental para el éxito de proyectos institucionales por lo cual este trabajo se centró en desarrollar un mecanismo de evaluación para los Sistemas Integrado de Gestión Bibliotecaria (SIGB). El objetivo de la presente investigación es el diseño de un plan de mejoras para el SIGB de la Universidad Nacional de Itapúa, su implementación parcial y entrega de los productos a la universidad. La misma plantea un modelo de medición y control de calidad del producto software basado en la familia de normas ISO/IEC 25000; específicamente en la norma estándar ISO/IEC 25040. Además, como parte del modelo de evaluación que se plantea, se diseñó un cuestionario, aplicado a los usuarios del sistema, para el relevamiento de información de fuente primaria, necesaria para la mejora del software. El lenguaje de programación utilizado fue Ruby On Rails (RoR), la metodología de desarrollo fue SCRUM por la adaptabilidad a RoR para el desarrollo ágil del proyecto en etapas y fases. Esta investigación en primer lugar, se enfrentó a la inexistencia de un proceso de prueba eficiente durante el desarrollo del sistema, lo que ha llevado a problemas de calidad y funcionamiento. En segundo lugar, la falta de una norma estándar de calidad para evaluar el desempeño del sistema ha generado ambigüedad en la evaluación y, en última instancia, en la satisfacción de los usuarios. Estos desafíos son la base de esta investigación, ya que se busca proponer soluciones concretas y eficaces. para mejorar tanto la eficiencia del proceso de desarrollo como la calidad y el rendimiento del sistema. Como resultado, se mejoraron las funcionalidades más significativas, se agregaron registros de préstamos de libros y tesis en sala, registro de visitas, y registro de las tesis disponibles. Para la investigación, se adoptó una metodología de investigación de tipo aplicada, con un diseño no experimental, y un enfoque cualitativo, dado que las variables de investigación no fueron manipuladas, sino más bien para comprender de manera más detallada las necesidades que los usuarios presentaron desde la implementación del SIGB. Finalmente, se obtiene la evaluación de calidad del SIGB y el plan de mejoras.