Promesa comercial y disponibilidad real en el retail paraguayo (2020-2025)
Palabras clave:
desalineación organizacional, visibilidad de inventario, comercio minorista, economías emergentes, ParaguayResumen
Entre 2020 y 2025 el comercio minorista paraguayo abrió canales digitales mucho más rápido de lo que reorganizó su depósito, su salón de ventas y sus sistemas. El quiebre de stock es la factura de ese desfase: el cliente compra un producto que el catálogo muestra disponible y que la empresa después no entrega. Este trabajo estudia cómo se enlazan, en ese período, la coherencia omnicanal, la gestión de inventarios y la aparición de quiebres. No medimos asociaciones ni estimamos correlaciones: buscamos entender por qué ocurre lo que ocurre en un problema que la gestión suele cerrar como incidencia de logística. Aplicamos un enfoque cualitativo de alcance descriptivo-interpretativo, con diseño documental y un protocolo explícito de búsqueda y selección sobre bases académicas y fuentes institucionales, contrastado con la experiencia de dirección comercial en el sector retail paraguayo. El análisis ordenó los hallazgos en cinco categorías: fragmentación de procesos, integración de sistemas, gestión de inventarios, gobernanza de datos y lógica decisional. El faltante funciona menos como error de reposición y más como señal de que la empresa prometió por encima de lo que su información le permitía ejecutar. El inventario es el punto donde esas cinco condiciones se cruzan. La analítica avanzada rinde según la madurez que la sostiene y, montada sobre registros defectuosos, multiplica el error en vez de corregirlo. El trabajo entrega un esquema que ordena estas relaciones y queda disponible para verificación empírica en mercados emergentes.
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