Bureaucracy, administration and managerialism
At the heart of Spanish social services
DOI:
https://doi.org/10.54549/cs.2024.4.4800Keywords:
bureaucracy, street-level bureaucracy, social servicesAbstract
This text attempts to address in depth the issue of bureaucracy and managerialism in the context of social services in Spain, from a philosophical and academic perspective. It analyzes how rationality is manifested in the obsessive pursuit of efficiency within the bureaucratic framework, highlighting the importance of a reasonable and ethical bureaucracy for maintaining a pluralistic and democratic regime. The text delves into the complexity of bureaucratic dynamics, exploring the tensions that arise between personal values and institutional interests faced by reflective and defensive professionals in this highly bureaucratized context. It discusses the ethical void that may arise in the practice of Social Work due to the excessive rationalization imposed by the bureaucratic-administrative system, which leads to dehumanization in the provision of services. Through references to authors such as De Guy, Banks, Salcedo, Weber, Simón, Bennis, Gouldner, and Lipsky, the text reflects on the need to find a balance between bureaucratic efficiency and humanization in interactions with social services users. The idea of a positive bureaucracy is proposed, one that can help correct the dehumanization in treatment, avoiding the latent metaphysical violence in paternalistic or anti-paternalistic.
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