Satisfacción de los usuarios con respecto al personal de enfermería de la unidad de trasplante renal de un hospital público del Paraguay
DOI:
https://doi.org/10.57201/academic.6.2.4057Palabras clave:
Satisfacción, enfermería, hospital públicoResumen
La investigación pretende determinar la satisfacción de los usuarios con respecto al personal de enfermería de la unidad de trasplante renal de un hospital público del Paraguay. Se basó en un estudio de enfoque cuantitativo, no experimental de corte transaccional y con alcance descriptivo. La población consistió en 59 pacientes internados en la unidad de trasplante renal de un hospital público analizado y se tomó como muestra la totalidad para el análisis por conveniencia. Los criterios de inclusión fueron: pacientes del hospital, internados en la unidad de trasplante renal y con participación voluntaria. La encuesta como técnica de recolección de datos se empleó mediante un cuestionario compuesto por 13 preguntas por conveniencia en el año 2023. Entre los principales resultados se tiene que 100% afirmaron que el trato sobre el respecto a la intimidad durante la atención fue muy bueno, 98% que recibieron un muy buen servicio en el manejo durante los procedimientos realizados, apariencia personal en relación al uniforme e identificación con nombre y función y finalmente, 86,4% constataron no tener ninguna sugerencia en cuanto al servicio. Se concluye que existe una valoración significativa en lo referente a la parte cognoscitiva, tratamiento humanizado y de empatía con respecto al personal de enfermería en la unidad de trasplante renal del hospital público por parte de los pacientes.
Descargas
Citas
(1) Ropero Arenas AM, Maldonado Gutierrez ML, Cortina Huertas NM, Paternina Doria CD, Pérez Martínez MP, Solano Puerto YN. Satisfacción de la atención de enfermería en los pacientes que asisten al servicio de urgencias en una institución de primer nivel en Cúcuta, Norte de Santander, con base a la escala NOC desde la perspectiva de Katharine Kolcaba. Bol.Sem.Inv.fam [Internet]. 29 de noviembre de 2022;4(1):e-872. Disponible en: https://revistas.unillanos.edu.co/index.php/bsif/article/view/872
(2) Bravo Loor DLY, Palacio Balda DVA, García Mejia DKN, Chancay López DAM. Factores de riesgos asociados a la calidad de atención en pacientes sometidos a hemodiálisis. Ciencia Latina [Internet]. 6 de octubre de 2021;5(5):8036-50. Disponible en: https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/888
(3) Altamira Camacho, Ramiro. Una justificación para comprender la naturaleza y estructura del conocimiento en enfermería. Index de Enfermería. 2022; 31(1): 1-. Disponible en: https://ciberindex.com/c/ie/e13323
(4) Casaux-Huertas A, Cabrejos-Castillo JE, Pascual-Aragonés N, Moreda-Díaz-Pavón M, Carrera-Rodríguez EM, Hernán-Gascueña D. Impacto de la aplicación de medidas de humanización en unidades de hemodiálisis. Enferm Nefrol [Internet]. 30 de septiembre de 2021;24(3):279-93. Disponible en: https://www.enfermerianefrologica.com/revista/article/view/4427
(5) Rodríguez-Ramírez C, Grau-Valdés Y, Conrado-Hernández J, Grau-Abalo JA. El sufrimiento y las necesidades espirituales en pacientes cubanos con enfermedad renal crónica en hemodiálisis. Enferm Nefrol [Internet]. 30 de junio de 2023;26(2):168-76. Disponible en: https://www.enfermerianefrologica.com/revista/article/view/4443
(6) Romerate Loor MJ, Villacreses Figueroa VP, Reyes Toala NA, Chávez Cedeño JD, Ripalda Delgado KB. Resiliencia en el personal de enfermería durante la pandemia covid-19. Ciencia Latina [Internet]. 22 de marzo de 2022;6(2):645-60. Disponible en: https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/1912
(7) Pezo Guadalupe CF, Montalván Guadalupe JA, Guerrero Lopo G, Yancha Moreta CA. Satisfacción del usuario frente a la atención del personal de enfermería. Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores. 2020;3(5). Disponible en: https://doi.org/10.46377/dilemas.v35i1.2261
(8) Gutiérrez Vásquez DE, Lázaro Alcántara E. Percepción de comportamientos de cuidado humanizado de enfermería en pacientes adultos hospitalizados en servicios de medicina. Chiclayo. 2018. cietna [Internet]. 10 de diciembre de 2019;6(2):68-2. Disponible en: https://revistas.usat.edu.pe/index.php/cietna/article/view/258
(9) Tamay Chamba DF. Cuidados de enfermería en pacientes con enfermedad renal crónica en tratamiento de diálisis peritoneal: Nursing care in patients with chronic kidney disease undergoing peritoneal dialysis treatment. LATAM [Internet]. 30 de diciembre de 2023;4(6):1332 – 1341. Disponible en: https://latam.redilat.org/index.php/lt/article/view/1553
(10) Cantillo-Medina CP, Sánchez-Castro LF, Ramírez-Guerrero AM, Muñoz-Bolaños MD, Quintero-Penagos HF, Cuero-Montaño SV. Calidad de vida y caracterización de las personas con Enfermedad Renal Crónica trasplantadas. Enferm Nefrol [Internet]. 30 de marzo de 2021;24(1):83-92. Disponible en: https://www.enfermerianefrologica.com/revista/article/view/4355
(11) Huaman-Carhuas L, Melo-Flores CM, Gutiérrez-Carranza MD. Calidad percibida y su relación con la satisfacción del paciente en tratamiento con hemodiálisis en un hospital público de Perú. Enferm Nefrol [Internet]. 30 de junio de 2023;26(2):159-66. Disponible en: https://www.enfermerianefrologica.com/revista/article/view/4518
(12) Becerra-Canales B, Condori-Becerra A. User satisfaction in public hospitals: experience of the «Cero Colas» («Zero queues») plan in Ica, Peru. Rev Peru Med Exp Salud Publica [Internet]. 2019;36(4):658-63. Available from: https://rpmesp.ins.gob.pe/index.php/rpmesp/article/view/4299
(13) Collantes Delgado D, Clavo Pérez V. Satisfacción del paciente hospitalizado frente al cuidado enfermero. facsalud [Internet]. 16 de diciembre de 2020;4(7):11-2. Disponible en: https://ojs.unemi.edu.ec/index.php/facsalud-unemi/article/view/1217
(14) Suárez-Álvarez A, Menéndez-Servide F, Fernández-Pérez M, Peláez-Requejo B, Pasarón-Alonso M, Núñez-Moral M. Evaluación de la satisfacción con la asistencia recibida por los pacientes de diálisis peritoneal durante la pandemia. Enferm Nefrol [Internet]. 30 de marzo de 2023;26(1):68-73. Disponible en: https://www.enfermerianefrologica.com/revista/article/view/4485
(15) Huaman-Carhuas L, Gutiérrez-Crespo HF. Impacto de la intervención de enfermería en el autocuidado de pacientes con enfermedad renal crónica avanzada. Enferm Nefrol [Internet]. 30 de marzo de 2021;24(1):68-76. Disponible en: https://www.enfermerianefrologica.com/revista/article/view/4353
(16) Sánchez Elena MJ, Valverde Romera M, García-Montes JM. Influencia de los estilos de afrontamiento sobre la satisfacción vital de pacientes en tratamiento de hemodiálisis y con trasplante renal. Rev Nefrol Dial Traspl. 2020;40(3):221-31. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/7599721.pdf
(17) Machado Herrera PM, Tierra Tierra VR, Robalino Rivadeneira ME, Chuquicondor Rochina SI, Espín Chalán ME. Esquema de cuidados de enfermería ante posibles afecciones psicológicas en pacientes con enfermedad renal crónica. REE [Internet]. 1 de junio de 2021;15(2):76-87. Disponible en: https://eugenioespejo.unach.edu.ec/index.php/EE/article/view/343
(18) Giordani Da Silva C, Oliveira-Crossetti MG, Giménez-Fernández M, Prates J. Ser paciente renal crónico desde la perspectiva de la enfermera: una mirada existencialista en el desvelar de la evidencia cualitativa. Enferm Nefrol [Internet]. 2021;24( 2 ): 139-147. Disponible en: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2254-28842021000200139&lng=es
(19) Arenas Angulo AM. Calidad del cuidado enfermero en la dimensión interpersonal del paciente hospitalizado en el Hospital Edgardo Rebagliati Martins. Revista Peruana de enfermería, 2021;7(2):40-69. Disponible en: https://www.aulavirtualusmp.pe/ojs/index.php/rpoe/article/view/662
Todo el contenido de esta revista, está bajo 