Satisfacción sobre las dimensiones personas y recursos en carreras de educación superior
DOI:
https://doi.org/10.57201/rcff.v22ad2.8Palabras clave:
satisfacción, dimensiones, calidad, recursos, personasResumen
Esta investigación aborda el nivel de satisfacción sobre los servicios ofrecidos en carreras de grado según criterios de calidad establecidos por parte de directivos, docentes, técnicos, estudiantes y el personal administrativo y de apoyo de un instituto de educación superior de Asunción, Paraguay; para ello se consideraron las dimensiones de calidad establecidas por la Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior (ANEAES) en las carreras de Licenciatura en Educación Inicial y Educación de la Lengua y Literatura Castellana.
El objetivo general fue examinar la satisfacción general de los miembros de la comunidad educativa respecto a las dimensiones personas y recursos. Los objetivos específicos se centraron en el nivel de satisfacción de los distintos actores por cada dimensión.
Los resultados indicaron alta satisfacción en general por parte de los miembros de la comunidad educativa en las dimensiones analizadas.
En la dimensión personas, los estudiantes, docentes, técnicos y directivos mostraron alto nivel de satisfacción. Sin embargo, en la dimensión recursos aunque la mayor parte señaló alta satisfacción no alcanzaron los valores de las demás dimensiones evaluadas; de esa forma los estudiantes, los técnicos y los funcionarios administrativos señalaron alta satisfacción y en contraparte los directivos y docentes señalan niveles medios de satisfacción.
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