Satisfacción de los adultos mayores con la atención de enfermería en una unidad de salud de la familia de Ciudad del Este
DOI:
https://doi.org/10.66476/mf.v1n1.7350Palabras clave:
satisfacción del paciente, atención de enfermería, adulto mayor, atención primaria de salud, ParaguayResumen
Introducción: El envejecimiento poblacional exige que los servicios de atención primaria de salud respondan a las necesidades específicas de los adultos mayores, entre las cuales la satisfacción con la atención de enfermería constituye un indicador central de la calidad del cuidado recibido. El objetivo del estudio fue determinar el nivel de satisfacción de los adultos mayores con la atención de enfermería recibida en una unidad de salud de la familia del km 7, barrio Don Bosco, Ciudad del Este, Paraguay, durante 2023.
Materiales y métodos: Se realizó un estudio descriptivo, de enfoque cuantitativo y corte transversal, en una muestra no probabilística por conveniencia de 20 pacientes adultos mayores atendidos en la unidad. Se aplicó un cuestionario estructurado con opciones de respuesta en escala ordinal (nunca, a veces, siempre) organizado en cuatro dimensiones del cuidado de enfermería: integral, oportuno, seguro y continuo. Los datos se analizaron mediante estadística descriptiva.
Resultados: El 50 % de los participantes tenía entre 65 y 75 años y el 60 % era de sexo femenino. La satisfacción con el cuidado integral fue favorable en el 75 % de los casos, mientras que la satisfacción con la oportunidad de la atención fue predominantemente intermedia (75 % refirió recibirla «a veces»). La percepción de seguridad de la atención se distribuyó de manera similar entre indiferente (50 %) y favorable (45 %). La satisfacción con el cuidado continuo y con la atención especializada de enfermería fue alta, con el 80 % y el 95 % de los participantes, respectivamente, refiriendo satisfacción siempre.
Conclusión: Los adultos mayores atendidos en la unidad de salud de la familia estudiada mostraron una satisfacción globalmente favorable con la atención de enfermería, con mayor fortaleza en la continuidad y la especialización del cuidado, y con oportunidades de mejora en la oportunidad y la percepción de seguridad de la atención.
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