ATENCIÓN HUMANIZADA EN LA PANDEMIA DEL COVID-19, SEGÚN LA PERSPECTIVA DE DOCENTES Y ESTUDIANTES DE ENFERMERÍA, AÑO 2021.

Resumen

La esencia de la atención en salud radica en el cuidado y en la humanización, estando la última amenazada por situaciones que atentan contra ella, lo que fue más evidente en la pandemia. El presente estudio se centró en el objetivo de caracterizar la atención humanizada en la pandemia, a través de la percepción de los estudiantes y docentes de la Facultad de Enfermería y Obstetricia de la Universidad Nacional de Asunción, en julio del año 2021, en los asistentes de la jornada “Salud Mental en tiempos de pandemia”. El diseño fue exploratorio, aplicado a una población de 81 participantes mediante un formulario de Google creado para el efecto. Los resultados han permitido identificar que los asistentes presentan una percepción positiva (sobre el 50%) acerca de su propio desempeño con los pacientes; en relación con la atención recibida, resaltan muy frecuentemente las largas filas y horas de espera (62%); turnos con retraso (meses) (59%); falta de medicamentos, equipos, insumos (57%); infraestructura que dificulta la atención (43%), baños a la madrugada para entregar la guardia (31%); personal con actitud negativa (28%); negación de la atención al paciente (15%), juzgamientos morales (11%) y amenazas si no hace lo que se le dice (10%); así como barreras para la atención como sobrecarga de pacientes (65%), insumos insuficientes (57%), cargas horarias extensas (54%) y protocolos de aislamiento (28%). Con lo que se concluye que las percepciones de los sujetos de estudio acerca de la atención recibida son mayormente negativas.